Форма проведения: беседа с элементами игровой драматизации.

Цель:

разобрать с учащимися некоторые правила, свя­занные с разговорами по телефону;

обратить внимание на влияние телефонных раз­говоров на психику человека;

предупредить о правовой ответственности за лож­ные телефонные звонки.

 

 

Подготовка

Найти ученика на роль «Телефона» и отрепети­ровать с ним сценку «Песня телефона».

•        Систематизировать материал о правилах этикета при телефонных разговорах.

Учитель: Ребята, сегодня мы затронем тему о телефон­ных разговорах.

Мы живем в век информационных перегрузок. Скорость обмена информацией заметно возросла с использованием современных средств связи: радио, те­левидения, компьютера, факса, Интернета, телефона.

Но эти замечательные изобретения подчас используются не по назначению. Давайте послушаем, о чем нам расскажет телефон.

Песня телефона

(Ролевая сценка)

 

Ой, я бедный телефон,

Что мне делать, как мне быть,

От пустых, ненужных слов

 Волком хочется завыть!

Создан я для нужных дел,

 Сообщенья передать,

Но, похоже, мой удел —

 Дать возможность лишь болтать!

Пухнет трубка от тоски,

Бесконечных «да» и «ну»,

 Как не плавятся мозги.

 Ничего я не пойму...

А использовать меня»

Не назвавшись самому.

Эта грубая возня

Не нужна ведь никому.

Не смешно, а горько мне

Злые шутки изрекать,

И обиднее вдвойне

О ложных фактах сообщать!

Разговоры ни о чем,

Я от них с ума схожу!

Ой! Я бедный телефон,

Помогите мне, прошу!

Дайте, люди, отдохну,

Номер мой прошу забыть,

Хоть минуточку одну

Умоляю не звонить!

Телефонные проблемы (обсуждение)

Учитель: По-моему, телефон очень кратко, емко и до­статочно доходчиво объяснил, как не надо с ним обращаться.

Ира: Действительно, каждый из нас подчас не проду­мывает, как и что надо сказать, а тратит время на разговоры, которые можно обсудить при встрече.

Борис: Многие специалисты-психологи утверждают, что появилась современная болезнь — «телефономания», которая даже сокращает жизнь современ­ного человека на 3—4 года. Причем дело тут не в неприятных известиях, а в постоянном напряже­нии нервной системы из-за ожидания звонка.

Вера: А злые шутки, мерзкие розыгрыши или хихи­канье, шипенье или просто молчанье в трубку — просто безобразие и хулиганство.

Дима: Кстати, действительно существуют штрафы и уголовное наказание за моральный и материаль­ный ущерб, нанесенный телефонными хулигана­ми. Но, главное, чтобы таких явлений было мень­ше, надо каждому из нас пресекать знакомых или приятелей, которые любят побаловаться с телефо­ном, считая это безобидной затеей.

Игорь: В последнее время приобрели большое распро­странение сотовые телефоны. Они, безусловно, очень удобны, особенно для деловых людей, а так­же в службах быстрого реагирования (милиция, ГАИ, охрана и т.д.).

Ира: Однако использование сотовых телефонов во вре­мя управления машиной нередко приводит к до­рожно-транспортным происшествиям, поэтому во­дителям необходимо самим соблюдать этические нормы поведения и не ждать, когда их заметит инспектор ГАИ и оштрафует.

Вера: Многие страны резко усилили наказания води­телей за разговоры по сотовому телефону во время управления машиной. Так, например, в Англии водитель подвергается уголовной ответственности до 2,5 лет, если во время разговора по сотовому телефону произошло ДТП.

Борис: Сотовыми пользуются практически все, и зво­нок сотового телефона можно услышать сегодня где угодно. Так, очень часто телефоны звонят на спектаклях, а еще чаще в кинотеатрах, а иногда и в школе на уроке, что, на мой взгляд, является недостатком воспитания их владельцев.

 

ТЕЛЕФОННЫЕ ЭКСПРОМТЫ

Дубль 1 «Почему обиделась мама?»

Маша: Алло, Катя, это ты?

Мама: Нет, это не Катя. А кто ее спрашивает?

Маша: Да, так, знакомая. А где Катя?

Мама: Ее нет дома. Что ей передать?

Маша: Вот коза, обещала меня подождать, а сама куда-то слиняла!

Мама: Простите, я с вами в таком духе не могу даль­ше разговаривать.

Обсуждение ошибок

• Маша начала разговор с вопроса. Не зная, кто взял трубку, стала обращаться на «ты», а к телефону подошел взрослый человек, к которому необходи­мо обращаться на «вы».

После того как Машу попросили представиться, она не назвала своего имени.

Маша эмоционально и бесцеремонно стала выска­зываться по поводу отсутствия Кати.

•Если у нее было срочное дело, то ей нужно было коротко передать просьбу через маму.

•        Если не срочное дело, то сказать, что она обяза­тельно перезвонит.

 

Дубль 2

«Исправим ошибки разговора» Мама: Алло, слушаю вас.

Маша: Здравствуйте, вас беспокоит Катина однокласс­ница Маша.

Мама: Здравствуйте. Слушаю вас.

Маша: Можно пригласить вашу дочь к телефону?

Мама: К сожалению, ее сейчас нет дома. Что ей передать?

Маша: Не беспокойтесь, срочного ничего нет, просто мы с ней должны договориться о встрече. Скажи­те, в какое время мне удобнее перезвонить, чтобы ее застать дома?

Мама: Позвоните часа через два. Я передам, что вы ей звонили.

Маша: Спасибо, я обязательно перезвоню. Всего доб­рого.

Примечание: Эти сценки должны быть приготовлены заранее. Если ребята активно отреагируют на них, то можно экспромтом разыграть несколько телефонных разговоров, касающихся различных ситуаций.

Учитель: Давайте сформулируем несколько самых важ­ных правил пользования телефоном. Необходимо помнить о некоторых правилах, свя­занных с телефонными разговорами.

 

Памятка «Телефонный этикет»

На телефонный звонок отвечайте сразу.

Не забывайте здороваться по телефону и лишь, за­тем обращайтесь с просьбой.

Звонивший обязан назвать себя, если он не застал нужного ему человека, просит передать какое-ни­будь сообщение.

Не набирайте номер по памяти, если не уверены в его правильности не звоните по телефону утром до 9 часов или вечером после 22 часов (кроме слу­чаев срочного сообщения или если вы точно знае­те, что вашего звонка ждут и не легли спать).

Если во время разговора телефон случайно отклю­чился, перезванивает тот, кто звонил.

Никогда в начале разговора не спрашивайте: «Кто говорит?»

Частные разговоры неудобно вести в присутствии других лиц. Поэтому, позвонив по личному делу, вначале поинтересуйтесь, есть ли возможность го­ворить.

Не звоните без крайней необходимости на работу по личному делу.

Говорите на работе по телефону коротко.

Если звонивший ошибся номером, отвечайте веж­ливо. Ведь чаще бывает, виноват не человек, а ав­томатика. В очередной раз, попав не по назначению,

следует извиниться и уточнить номер теле­фона.

Если вам в гостях необходимо позвонить, не за­будьте спросить разрешения. При этом хозяину дома совсем не обязательно покидать вас (если та­кая потребность не становится очевидной).

Если на 5—6-й сигнал вам не отвечают, вешайте трубку. Учитывая возможность неверных соеди­нений телефонных номеров по техническим при­чинам или по вашей собственной ошибке, нелиш­не, прежде чем давать указания и распоряжения, осведомиться, туда ли вы попали.

Три чудодейственных слова, которых часто не хва­тает в нашей речи — «извините», «пожалуйста» и «спасибо», — особенно полезны при телефонных разговорах.

Человеку, которому не хочется попасть в глупое положение, следует помнить еще одно обстоятель­ство: даже хорошо вам знакомые люди бывают в различном настроении в зависимости от обстоя­тельств и самочувствия. Поэтому, если вы при раз­говоре хотите пошутить, постарайтесь по интона­ции определить их настроение, а потом уж ведите разговор в уместном тоне.

Не обременяйте своих друзей или родственников по телефону своими неприятностями, жалобами на болезнь, рассказами об огорчениях, не обсуждай­те в течение часа очередную покупку и т. д.

Разговор по телефону по возможности должен быть кратким, спокойным и вежливым, тем более, если вы звоните по телефону-автомату. Помните: дру­гие ждут своей очереди. Но ожидающие не долж­ны мешать разговору: не ворчать, а терпеливо до­жидаться своей очереди. Некоторые телефоны-ав­томаты, имеющие ограничители, сами дисципли­нируют нас.

• И последнее. Даже если вы чем-то обижены и очень разгневаны, воздержитесь от криков и угроз по телефону. Постарайтесь вести себя корректно.

Заключение

Учитель: Ребята, подведем итоги нашей беседы.

Мы на примерах разыгранных жизненных ситуа­ций в сценках показали и доказали, что тема наше­го разговора актуальна и полезна и, вероятно, помо­жет всем задуматься и посмотреть на себя со сторо­ны, исправить некоторые ошибки в своем поведении, в контакте с друзьями, родными, знакомыми, в раз­говорах и общении между собой в школе, дома и по телефону.