Тема. Коммерческая тайна.

     Учитель. Дома вы должны были расшифровать новое название Лавки Водяной Крысы. Как она теперь называется?
     Савва. Она называется "фирменный магазин ЛАКОМКА".
Возражений нет.
     Учитель. Хорошо, именно об этом магазине я бы хотела с вами сегодня поговорить, ну и о коммерческой тайне, конечно, тоже.
Учитель читает от начала главы до слов: "...в конце концов, купит гораздо больше, чем намеревался".
     Коля. Вот Крыса недоверчивая! Сама ничего бесплатно не сделает и не верит, что другие ее просто так угостить могут. Она сама ни с кем не дружит, не верит в дружбу. Она подозревает, что ее с каким-то подвохом сделали управляющей Лавкой.
     Учитель. Хорошо, а как вы думаете, правильно ли Водяная Крыса расставила продукты по полкам?
     Ваня. Я думаю, что неправильно, потому что масло будет пахнуть средством от моли. Масло должно в холодильнике лежать. Если оно будет моль отпугивать запахом, то есть его будет противно.
     Савва. А пряники с запахом керосина? Что же тут хорошего?
     Учитель. Крыса объясняет, что покупатели будут долго рассматривать полки и купят еще и то, что не собирались.
     Аня Б. Я бы не стала покупать пряники керосиновые. Пыхтя прав, для продуктов и хозяйственных товаров должны быть отдельные полки.
     Учитель. Спасибо. Каждый продавец, конечно, мечтает, чтобы его товары быстро раскупали. Есть такое экономическое понятие - мерчандайзинг, которое в переводе с английского обозначает умение продавать. С этим экономическим понятием вы сталкиваетесь каждый раз, когда заходите в универсам или в супермаркет. Как вы думаете, почему в магазинах около кассы в коробочках лежат шоколадки, жевательные резинки и прочая мелочь? Намного удобнее было бы около кассира расположить более ценный товар, за которым кассир мог бы присматривать.
     Лаура. Мне кажется, что около кассы человек останавливается, чтобы заплатить, и может увидеть ту мелочь, которая ему была нужна.
     Учитель. Да, около кассы располагают товары так называемого импульсивного спроса. Ради них никто специально не приходит в магазин, но, проходя мимо, особенно с ребенком, обязательно купит конфету или шоколадку. Здесь же лежит нужная мелочь, например, булавки или нитки, которые забываешь купить. Оформление витрин, расположение товара у хорошего продавца никогда не бывает случайным.
     Максим. Да, Крыса понимала толк в торговле.
     Учитель. Наиболее заметно это в крупных магазинах. Здесь приятная атмосфера, мягкий свет, музыка. Как вы думаете, почему в магазинах можно услышать последние песенные хиты?
     Ксюша. Когда слышишь модную музыку, то думаешь, что и товар здесь модный, новый, поэтому скорее купишь.
     Учитель. Хорошо, сейчас одно из перспективных направлений - разработка стимулирующих потребление запахов.
     Настя. Да, когда вкусно пахнет конфетами или апельсинами, то их так хочется! А пока не пахло, так об этом и не думал.
     Учитель. Да, уже сегодня во время презентаций колбас во всех углах магазина из баллончиков распыляют специальный колбасный запах для привлечения внимания покупателей. Особое внимание уделяется оформлению полок в магазинах. Как вы думаете, где следует размещать самые популярные товары, которые рекламируются в данное время?
     Денис. Их надо ставить там, где их хорошо видно, чтобы каждый мог заметить и купить эти товары.
     Учитель. Совершенно верно. Самые благоприятные места - это на уровне глаз покупателя и чуть ниже. На нижних полках расставляют крупные упаковки и нераспечатанные коробки для оптовых покупателей. На непрестижных местах размещают товар, не пользующийся высоким спросом и закупаемый магазином для полноты ассортимента. А какие товары стоит ставить по одной горизонтали?
     Ксюша. На одну полку надо ставить одинаковые товары, то есть, например, только для мытья посуды или только разный порошок для стирки.
     Учитель. Ты имеешь в виду все марки одного продукта?
     Ксюша. Да.
     Учитель. Замечательная мысль, но предпочтительнее выставлять вместе все однотипные продукты одной марки. Если вам нравится шоколадные батончики этой фирмы, то вы купите и шоколадки, и конфеты этой фирмы, если они будут стоять рядом. Один продукт как бы вытягивает другие.
     Денис. Еще нужно, чтобы продукты подходили друг другу по вкусу. Например, чай и рядом печенье, ветчина и кетчуп, сосиски и горчица, Тогда тот, кто купил чай, купит к нему печенье или тортик.
     Учитель. Очень хорошая идея. Скажите, пожалуйста, где лучше располагать отделы товаров повседневного спроса (хлеб, молоко): в глубине универсама или около входа?
     Стасик. Конечно, около входа, чтобы не бегать из-за хлеба по всему магазину.
     Лаура. В том-то и дело, что надо, чтобы ты бегал. Пока ты через весь магазин пробежишь, ты еще что-нибудь увидишь и купишь.
     Денис. Еще надо правильно цену писать. Не 100 р., а 99 р. 99 к., тогда человеку будет казаться, что он меньше заплатил. И скидку надо очень крупно писать. Можно даже на витрине магазина, чтобы прохожие видели и заходили.
     Учитель. Замечательно. Я хочу рассказать еще об одной находке мерчандайзеров. Это наклонные полки. Сделаны они не только для удобства продавцов. Дело в том, что когда вы берете крайнюю пачку, хотя бы только посмотреть, то стоящий за ней ряд автоматически сдвигается вперед, заполняя освободившееся пространство, так что ставить пачку на место уже неудобно. Вот вам и еще один довод в пользу покупки. Очень многие шаги рассчитаны на детей, так как именно дети наиболее отзывчивы на рекламу. Так, в немецком супермаркете сети Tengelmann в отделе для яиц кудахчет курица Генриетта, а в молочном - приветливо мычит корова Эльза. При входе в магазин посетителей приветствует говорящее дерево. Многие магазины организуют детские комнаты, в которых много игрушек-автоматов. А что бы вы предложили сделать в Лавке, чтобы увеличить количество продаж?
     Кристина. Нужно сделать все, что мы говорили. Наклонные полки, правильные ценники, оформить витрины и т.д. А еще нужно навести чистоту, повесить красивые занавесочки, разложить на полочках нарядные салфеточки. Можно на занавесочках и салфетках вышить фирменный знак Белки. Получится настоящий фирменный магазин.
     Валя. Можно еще и кафе открыть при Лавке. Там можно подавать кофе и чай с Белкиным вареньем и пирогами.
     Учитель. Очень интересные идеи. Давайте теперь послушаем, что происходит в Лавке.
Учитель читает дальше до слов: "Вот тогда..."
     Саша С. Очень она недоверчивая. Сама ничего бесплатно не сделает и не верит, что Ежик ей просто по-дружески землянику принес. Сама непорядочная, и всех по себе меряет!
Учитель читает дальше до слов: "...Сорока подхватила свою шаль и выпорхнула в окно".
     Саша С. И Сорока такая же. Обе они вынюхивают, подглядывают и всех подозревают. Сорока даже не сомневается, что Крыса согласится на ее подлое предложение. Она даже ответа ждать не стала. Сорока уверена, что Крыса продаст коммерческую тайну, если ей хорошо заплатят.
     Учитель. Хорошо. Коммерческая тайна - это право предприятий и организаций сохранять в тайне сведения об их производст венной, торговой, финансовой и научно-технической деятельности, чтобы не нанести ущерб предприятию. А как вы понимаете, что такое коммерческая тайна? От кого ее нужно держать в секрете?
     Ксюша. Например, рецепт напитков. Никто не знает рецепт "Кока-Колы" - это коммерческая тайна. Если ее выведают, то другие фирмы тоже будут выпускать этот напиток. Его станет много, и цена упадет. Значит, и прибыль уменьшится. Коммерческую тайну надо держать в секрете от конкурентов.
     Учитель. Да, сохранение своей коммерческой тайны и стремление узнать чужую - это одна из форм неценовой конкуренции. А какие сведения могут интересовать Филина?
     Кристина. Он хочет узнать рецепты Белкиных деликатесов, чтобы самому потом выпускать такие же.
     Белла. Его еще интересует, что Белка будет делать с Лавкой. У него денег много, поэтому он быстрее может свой фирменный магазин сделать. Он вообще. Всеми планами друзей интересуется, чтобы их идеи перехватить. Белка разорится, если Крыса ее предаст.
Учитель читает дальше до конца главы.
     Саша А. Я даже от Крысы такого не ожидал. Белка ее приютила, накормила, Лавку выкупила, работу ей дала, а она отблагодарила... А еще себя Белкиной подругой называет. Сидит и думает о выгоде. Никакой совести у нее нет.
     Маша. Да, он сначала сходит к Белке, все выведает, а потом решит, что ей выгоднее делать. Она за деньги на все готова.
     Учитель. В реальной жизни намного чаще, чем в сказке сталкиваются с промышленным шпионажем. Откройте, пожалуйста, задачники на с. 18, прочитайте задание №31.
Дети выполняют задание.
     Учитель. Почему дела мексиканской компании все время ухудшались?
     Олег. Эта синьора Грандес в клипсах носила магнитофоны и записывала, когда на совещании говорили важную секретную информацию. Ее, наверное, наняли конкуренты и хорошо ей платили за коммерческие тайны.
     Белла. А потом ее выгнали, и дела на фирме наладились.
     Денис. А может и не выгнали. Я бы ее оставил, но на совещаниях при ней нарочно говорил бы неправду. Конкурент бы делали так, как она передавала, и разорились бы.
     Учитель. Какой коварный план ты разработал. Могло быть и так. Да, мы с вами столкнулись с негативной стороной конкурентной борьбы. Только собственная совесть может подсказать, как поступить в этой ситуации, но я уверена, что наши друзья никогда бы и мысли не допустили о возможности предательства, сколько бы денег им ни пообещали. Дома поработайте, пожалуйста, с № 32 и № 33 на с. 18 и 19.