Цель: Совершенствование навыков бесконфликтного общения педагогов детского дома с подростками, освоение техники "Я-высказывания".
1. Притча.
Жили в городе Хитрец и Мудрец. Решил как-то Хитрец перехитрить
Мудреца. Поймал он на лугу бабочку, позвал соседей с собою, пошёл к
Мудрецу и спрашивает:
- Скажи, Мудрец, что у меня в руках – живое или мёртвое?
А сам думает: если Мудрец ответит "живое" - я сожму пальцы, и
бабочка умрёт, а если ответит "мёртвое" - я разожму пальцы, и бабочка
полетит…
Все вокруг с нетерпением ждали ответа Мудреца. А он посмотрел на протянутый кулак Хитреца и ответил:
- Всё в твоих руках!
2. Разминка. Упражнение "Ассоциации": продолжите фразу "Общение с подростком – это…"
3. Упражнение "Как мы ведём себя в конфликте". Как мы ведём
себя в конфликте? Обычным способом поведения в конфликтной ситуации,
является соскальзывание в одну из не партнёрских позиций и
соответственно, либо высказывание прямых негативных оценок (позиция
обвинитель"), либо жалобы и самообвинения (позиция "жертва"), либо
попытки отстранёно – рационально проинтерпретировать поведение
собеседника (позиция "компьютер"). Все эти реакции – распространенные,
но, увы, совершенно неконструктивные.
Способы реагирования, соответствующие не партнёрской позиции обычно
начинаются со слов "ТЫ" или "ВЫ": "Вы думаете только о себе", "Ты не
прав", "Ты всегда так поступаешь", "Тебя на самом деле не волнуют мои
проблемы" и т.д.
Предлагаю вам выполнить следующее упражнение: "Сядьте поудобнее,
закройте глаза. Вспомните какой-нибудь из конфликтов, который вы недавно
пережили. Желательно вспомнить ситуацию, как можно более полно: увидьте
всех участников конфликта, их позы, расположение друг относительно
друга. Услышьте то, что они говорят – слова, интонации, громкость и
тембр их голосов. Теперь увидьте себя в этой ситуации: где вы стояли,
что делали, услышьте свои слова, почувствуйте своё тело и вспомните те
ощущения, которые были у вас в тот момент. Говорили ли вы о своих
чувствах? Если нет, то, что вы говорили и делали? Можете ли вы сейчас
осознать и сформулировать их коротко, одним словом? Если можете,
сделайте это сейчас, скажите самому себе о своих чувствах". Рефлексия
упражнения.
4. Техника "Я – высказывания". Конструктивным способом реагирования может быть применение техники "Я – высказывания".
"Я – высказывание" конструктивно изменяет не только ваше
собственное отношение к конфликтной ситуации, но и отношение собеседника
к ней. Человек всегда, не осознавая этого, протестует против
приписывания ему ответственности за ваши переживания.В тоже время
искреннее свободное называние своих чувств с позиции осознания
собственной ответственности за то, что происходит с вами, не может ни
кого обидеть и вызвать агрессию, поэтому напряжение ситуации спадает, а
ваш партнёр как минимум просто теряется от неожиданности. "Я – высказывание" может и не дать мгновенного эффекта, но став вашей привычкой, многое изменит в вашем общении с воспитанниками детского дома.
"Я – высказывание" это:
- - способ вербального выражения чувств, возникающих в напряжённых ситуациях;
- - конструктивная альтернатива "ты – высказыванию", которое традиционно применяется для решения конфликта;
- - способ обозначения проблемы для себя и при этом осознание своей собственной ответственности за её решение.
Для освоения данной техники важно научиться хорошо осознавать происходящее с Вами прямо сейчас, в данный момент.
Рассмотрим схему "Я – высказывания".
"Я – высказывание" включает в себя не только название чувств, но и указания на условия и причины, которые их вызвали.
Схема "Я – высказывания":
1. описание ситуации, вызвавшей напряжение:
"Когда это происходит…"
2. точное название своего чувства в этой ситуации:
- "Я чувствую…(недоумение, раздражение, беспомощность и т.д.)"
- "Я не знаю как реагировать…"
3. название причин этого чувства:
По этой схеме попробуйте сформулировать "Я – высказывание" вместо "Ты – высказывания" в следующих ситуациях. Педагогам предлагается несколько ситуаций из жизни воспитанников детского дома.
"Ты – высказывания":
1. Ты опять опоздал с прогулки. Больше никуда не пойдёшь!
2. Ты постоянно уходишь с последних уроков. Ты бездельник и прогульщик.
3. Ты опять зашёл в грязных ботинках. Тебя совершенно не волнует, что коридор недавно вымыли.
4. Ты всегда грубишь педагогам, когда от тебя требуют соблюдения правил.
5. Упражнение "Модальность". Попробуйте на минуту почувствовать себя подростком. Чаще всего подростки слышат от взрослых, педагогов, воспитателей:
- "Ты должен хорошо учиться!"
- "Ты должен соблюдать правила!"
- "Ты должен делать то, что говорит воспитатель!"
- "Ты должен думать о будущем!"
- "Ты должен уважать старших!"
Очень редко подростки слышат обращения, построенные в модальности "возможного": "Ты можешь…, ты имеешь право…, тебе интересно…"
Теперь перейдите в позицию учителя или взрослого. Что они говорят о
себе, обращаясь к подростку? А говорят они следующее: "Я могу тебя
наказать…", "Я знаю, что делать…", "Я старше и умнее…". Что же
получается в результате? Происходит отчётливо выраженное противоречие в
модальности обращения к подростку. Те речевые средства, которые
направлены на него, формируются в модальности "долженствования", а то,
что касается самих взрослых, - в модальности "возможного". Т.е. для
ребят – одни запреты, а взрослые "могут всё" - у них полная свобода
действий.
Эта очевидная несправедливость обостряет их взаимодействие со
взрослыми и в ряде случаев становится причиной конфликтов. Модальность
"долженствования" вообще тяжело переносится человеком, её ощущение
вызывает у него тревожные, стрессовые состояния, страх оказаться
несостоятельным. Модальность "долженствования" в обращении педагога к
ребёнку необходимо свести к минимуму.
Давайте потренируемся!
Типичная фраза: Лучше сказать:
1. "Ты должен хорошо учиться!" "Я уверена, что ты можешь хорошо учиться".
2."Ты должен думать о будущем!" "Интересно, каким человеком ты хотел бы стать?
Какую профессию думаешь выбрать?"
3. "Ты должен слушать старших!" "Конечно, ты можешь иметь собственное мнение, но к мнению старших полезно прислушиваться".
Теперь потренируйтесь самостоятельно. Педагоги разбиваются на
несколько групп. Каждой группе предлагается сформулировать следующие
высказывания, используя модальность "возможного".
- "Ты должен соблюдать правила и нормы проживания в детском доме!"
- "Ты должен ценить заботу о тебе старших!"
- "Ты опять потратил все деньги. Ты должен отчитаться в своих расходах! Тебе только вчера выдали стипендию!"
- "Сколько можно бездельничать! Ты должен, наконец, заняться учёбой, делом!"
6. Рекомендации воспитателям детского дома для организации
эффективного, бесконфликтного, конструктивного взаимодействия с
подростками.
Как погасить возбуждённого подростка? Как успокоить и сбалансировать
его психику? Как снять нарождающийся конфликт во взаимодействиях с ним?
Предлагаю эффективный приём: известно, что кроме потребности в
самоутверждении, у подростков усиливается потребность в общении. Они
много говорят друг с другом, причём, предметом разговора часто выступает
их собственное "Я": как я отношусь к тому или иному человеку, какой я –
сильный или слабый? Разговаривайте чаще с подростками. Предметом
разговора могут стать темы интересные для подростка, его переживания,
характер, привычки, желания, потребности. Говорите спокойно, мягко,
ровным, умиротворяющим голосом. Не читайте морали, не учите жизни! Звук
вашего голоса, ваше доброжелательное и открытое лицо станут эффективным
психотерапевтическим средством для воспитанника. Уже через месяц – два
вы сможете заметить положительные изменения в поведении подростка: он
станет спокойнее, сдержаннее. И, как следствие, будет реже нарушать
дисциплину, начнёт учиться лучше.
Остановите монолог, организуйте диалог.
Как организовать диалог? Чтобы между воспитателем и подростком
возникло диалоговое взаимодействие, выполняйте следующие условия:
- - Если вы задаёте вопрос, подождите, пока ваш подросток не ответит на него.
- - Высказав своё мнение, поинтересуйтесь мнением ребят.
- - Если вы не согласны, аргументируйте. Поощряйте поиск аргументов подростка.
- - Делайте паузы во время беседы. Не разрешайте себе захватывать всё "коммуникативное пространство".
- - Чаще повторяйте фразы: "Как ты сам думаешь?", "Мне интересно
твоё мнение. Почему ты молчишь?", "Ты согласен со мной? Почему? Докажи,
что я не права".
- проявляйте терпимость: не прерывайте ребёнка, не мешайте; прежде
чем что-то сказать, хорошо подумайте, убедитесь, что вы хотите сказать
именно это; помните, что ваша задача как слушающего – помочь ребёнку в
выражении, высказывании своих проблем;
- не давайте советов: помните, что лучшие решения в конфликте –
это те, к которым участники приходят сами, а не те, которые им кто-то
подсказал.
- не обвиняйте – не говорите, что всё произошло из-за недостатков ребёнка, и не обвиняйте кого-то ещё в том, что случилось;
- не придумывайте – не говорите ребёнку, что вы думаете о том,
каковы его мотивы и желания, раньше, чем он сам о них что-то скажет;
- не защищайтесь – сначала расскажите о своих действиях, мыслях и
чувствах; сделайте это открыто и достаточно полно, и только после этого
можете ждать, что то же самое сделает и ребёнок;
- не характеризуйте – не описывайте личность ребёнка, тем более
говоря "ты невнимателен, эгоистичен, неопытен, молод и т.п., старайтесь
говорить о том, что вас беспокоит по существу;
- не обобщайте – избегайте использования слов "всегда", "никогда" в
описании поведения ребёнка, приводите в пример конкретные факты и
ситуации, которые вы оба с ребёнком хорошо помните.
Покажите ребёнку, что вы его поняли. Перескажите своими словами его
мысли, начиная со слов "Как я тебя поняла…", "По-твоему мнению…", "Ты
считаешь…", "Ты, наверное, расстроен тем, что…".
Попытайтесь вместе с ним определить, что следует делать. Лучше, если
это будут "пошаговые" действия (во-первых, во-вторых и т.д.)
Утолите "тактильный голод" ребёнка – обнимите, прижмите его к себе,
потормошите. Это способствует появлению у него чувства защищённости,
уверенности в себе.
7. Заключительный этап. Подведение итогов. |
