Искусство диалога – в умении говорить на языке собеседника. Илья Шевелев
Собеседник
сразу превратится во внимательного слушателя, и ваш с ним диалог будет
конструктивным, если вы учтете его мотивацию, состояние и окружающую
обстановку. Поэтому перед тем как вступать в какой-то диалог, пожалуйста, подумайте, насколько он важен и интересен для вашего собеседника. Если
вам нужно донести до кого-либо некие важные идеи, сначала вы должны
создать мотивацию, заинтересовать, подготовить человека или аудиторию –
только после этого можно давать знания. Вы
обратили внимание на то, что я сделал во вступлении и первом абзаце
книги? А теперь давайте рассмотрим следующий важный момент…
Мы склонны не обращать внимание на тех, с чьим мнением не согласны
...Научись слушать, и ты сможешь извлечь пользу даже из тех, кто говорит плохо. Плутарх
Чем
глупее человек, тем ярче это проявляется. Мы часто игнорируем тех, кто
нам не нравится или кого мы не уважаем, даже если они говорят важные
вещи. Верно и обратное – если вы не нравитесь человеку, он вас не
уважает – разве будет он прислушиваться к вашим словам? ...При
слушании важно не включать ментальные фильтры, не проявлять чрезмерно
эмоциональное отношение, основанное на личных антипатиях, – ведь нам
могут говорить необычайно важные вещи, но из-за предвзятого отношения к
говорящему мы их можем не услышать.
Например,
недавно я общался с одним успешным бизнесменом. Он слушал очень
внимательно и продолжал слушать, даже несмотря на то, что некоторые его
представления были мной полностью опровергнуты. Он слушал и принимал
услышанное. Через месяц он позвонил мне и сформулировал, по каким
вопросам он принял мою точку зрения, а по каким – нет. Таков успешный
человек: он всегда слушает, оценивает, и, даже если он в чем-то не
согласен, он ничего не отвергает сразу, не вступает в спор, а просто
говорит: «Хорошо. Я подумаю, я побуду с этим». Это яркий экстраверт, но
он способен слушать, как очень хороший интроверт. Он говорит: «У меня
иная точка зрения. Но хорошо, я подумаю». ...Если
вам попался умный человек – послушайте его. Научившись относиться к
услышанному не предвзято, вы сможете узнать и понять очень многое,
человек может говорить очень важные, разумные вещи. Постарайтесь
отключить свои ментальные концепции, услышать собеседника – ведь
зачем-то же Бог его вам послал?..
Другая
крайность – полностью принимать все сказанное человеком, которого вы
уважаете, любите, которым вы восхищаетесь. Старайтесь сохранять
объективность.
Не сотвори себе кумира!
...Для
того, чтобы слышать – важно сохранять связь с реальностью, быть «здесь и
сейчас». И наоборот: для того, чтобы быть «здесь и сейчас», вы должны
уметь слышать.
Один
из показателей того, что вы выпали из реальности – то, что в процессе
слушания вы начинаете что-то вспоминать: «Да, он правильно говорит. Со
мной было так же!», задумываетесь о своем и «улетаете» из настоящего
момента. Вы уже не слушаете человека – ваше сознание не «здесь и
сейчас». Если вы ввязались в бесполезный
спор или начали оправдываться – это просто потеря времени, а часто и
самоунижение. Зачем спорить, оправдываться, доказывать? | 
