Каждый человек в своей жизни сталкивается в той или иной форме с вопросами этикета или протокола. Ра­зумеется, люди, занимающиеся по долгу службы органи­зацией международного общения, в т.ч. приемом и об­служиванием делегаций/групп, вынуждены постоянно решать множество проблем, кажущихся порою мелкими и второстепенными, но на самом деле имеющих глубокий смысл и большое значение: в общении между людьми ме­лочей не бывает.